Отзывы магазина Стройформат

Очень не довольна вашей "доставкой"

Ольга Михайловна

Гость

02.10.2013 11:23:08

Добрый день!
Хочу сразу спросить, для чего уточнять время доставки? С какой целью?
Доставка была запланирована с 12:00 до 13:00 наверно не просто так. Ваши экспедиторы позвонили в 10:30, сказали, что приехали, я на работе, даже помочь занести не кому, выгрузили все на лавке. Что за отношение к клиентам, доставка не бесплатная.
Очень не довольна, последний раз, когда покупаем что-то в Вашем магазине.

Олег Гридов

Гость

08.10.2013 08:58:12

Цитата

Ольга Михайловна пишет:

Добрый день!
Хочу сразу спросить, для чего уточнять время доставки? С какой целью?
Доставка была запланирована с 12:00 до 13:00 наверно не просто так. Ваши экспедиторы позвонили в 10:30, сказали, что приехали, я на работе, даже помочь занести не кому, выгрузили все на лавке. Что за отношение к клиентам, доставка не бесплатная.
Очень не довольна, последний раз, когда покупаем что-то в Вашем магазине.

Заказывал доставку четыре раза и все были вовремя.Водители всегда заранее отзваниваются и согласовывают с клиентом точное время доставки.У Вас наверно был крайне единичный случай.

Юрий "Менеджер, старший в торг. зале"

Гость

08.10.2013 15:30:55

Уважаемая Ольга Михайловна!
Спасибо, что сообщили нам о недостатках нашей работы.
Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Хотелось бы иметь возможность связаться с Вами лично, так как, к сожалению, Вы не указали в каком городе совершили покупку и конкретную дату доставки, что затрудняет оперативное устранение замечаний к работе конкретного водителя.
Мы постоянно работаем над улучшением качества оказываемых услуг, по Вашей жалобе в магазинах Тольятти приняты меры дополнительного контроля за соблюдением графика доставки товара.

Ольга Михайловна Гость	#4 10.10.2013 10:35:50 Доброе утро! Экспедитор звонил на этой неделе, приносил свои извинения. Я понимаю, что возможно, это единичный случай по доставке, и только нам так "повезло". В целом нас устраивает ассортимент и персонал Вашего магазина (г. Тольятти, ул. Дзержинского,98). Радует тот факт, что экспедитор извинился. Спасибо!

пн-пт	8:00-17:00
сб	9:00-16:00
вс	выходной

Логин:
Пароль:
	Запомнить меня на этом компьютере

Забыли свой пароль?
Регистрация

Телефон:
или
E-mail:
Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных для улучшения качества предоставляемых услуг.