| пн-пт | 8:00-17:00 |
| сб | 9:00-16:00 |
| вс | выходной |
|
Заглянувший
Cообщений: 5
Баллов: 5
Регистрация: 02.06.2016
|
Мы рады, что у Вас остались положительные впечатления от посещения нашего магазина.
Наши сотрудники всегда готовы оказать квалифицированную помощь в выборе товара, рассчитать его необходимое количество и предоставить консультации по монтажу. Ждем Вас снова! |
|
|
|
|
Заглянувший
Cообщений: 5
Баллов: 5
Регистрация: 02.06.2016
|
Уважаемый, Артем Викторович, спасибо за конструктивную критику, с вашими замечаниями мы согласны и приносим извинения за доставленные неудобства.
Оправдываться не хотим, но поверьте, не все зависит от нас, от нашей работы: дело в том, что у производителя этих панелей в нынешнем сезоне частенько наблюдаются сбои на производстве и вместо качественной продукции мы получаем брак, который конечно же мы не пускаем в продажу, а возвращаем обратно. В итоге, складские запасы по данному товару периодически стремятся к нулю. Нас тоже не радует такая ситуация, но в РФ больше нет производителей с таким интересным соотношением цена-качество. |
|
|
|
|
Заглянувший
Cообщений: 5
Баллов: 5
Регистрация: 02.06.2016
|
Спасибо Вам за высокую оценку труда наших сотрудников!
Цель компании Стройформат — предоставление клиентам максимально возможного Сервиса, создание доброжелательной обстановки в наших магазинах. Я очень рад, что наши действия составляют с нашей целью один вектор! Всегда рады видеть Вас и Ваших друзей! Всего Вам доброго! С Уважением, Директор ООО "НОВЫЙ ДОМ" СТРОЙФОРМАТ |
|
|
|
|
Заглянувший
Cообщений: 5
Баллов: 5
Регистрация: 02.06.2016
|
Добрый день, Владимир!
Приношу извинения за доставленные неудобства при посещении нашего магазина. Невнимательность сотрудников к клиентам является у нас грубым нарушением трудовой дисциплины и меры обязательно будут приняты. Однако, уверяю Вас, что никаких игр у сотрудников на компьютере не может быть в принципе, по причине принудительной блокировки. Я бы очень хотел досконально разобраться в ситуации, так как сервису мы уделяем особое внимание. Буду очень признателен, если Вы, любым удобным для Вас способом, свяжитесь с нами или сообщите свои контакты. С Уважением, директор ООО "НОВЫЙ ДОМ" СТРОЙФОРМАТ. тел./факс 8 (846) 302 06 08 |
|
|
|
|
Заглянувший
Cообщений: 5
Баллов: 5
Регистрация: 02.06.2016
|
Добрый день, Александр!
Благодарю Вас, что уделили время для личной встречи со мной. Мы отслеживаем качество поставляемой поставщиками продукции, поэтому Ваш сигнал принят к немедленному рассмотрению. За счет Стройформата заказана экспертиза, по результатам которой, если подтвердится превышение допустимых норм содержания вредных веществ в изделиях, мы готовы компенсировать Вам демонтаж и стоимость приобретенных Вами панелей МДФ. И, конечно же, все результаты экспертизы перешлем производителю, пусть разбираются, где в технологической цепочке произошел сбой. Не ошибается тот, кто не работает, важно - признаешь ли ты свои ошибки и как ты их исправляешь.
Изменено:
Директор Самарского подразделения СтройФормат - 08.09.2017 09:44:38
|
|
|
|
|
Заглянувший
Cообщений: 5
Баллов: 5
Регистрация: 02.06.2016
|
Добрый день, Владислав!
Несмотря на то, что, получив от Вас претензию, мы немедленно обменяли купленные Вами панели на более дорогой товар и тем самым, надеюсь, исправили нашу репутацию, мне хотелось бы еще раз принести свои извинения за принесенные Вам неудобства и пояснить следующие моменты. Конечно, ни в коем случае мы не имели умысла продать Вам некачественный товар, а тем более брак, так как наш магазин очень дорожит своей репутацией и при выдаче на складе товар всегда проверяется на видимые дефекты, которые можно обнаружить при визуальном осмотре. В вашем случае, к сожалению, на панелях ПВХ попался скрытый дефект - заводской брак, который сложно обнаружить визуально и проявляется он только при монтаже. Все подобные случаи внимательно рассматриваются нашей компанией и товар с дефектами обменивается, как это произошло при вашем обращении. Наша цель - всегда помочь нашим клиентам, предложить достойный сервис и решить любые вопросы, касающиеся качества товара. Надеюсь, что в конечном итоге, Вы оценили качество обслуживания и принципы работы нашего коллектива. С уважением, директор Самарского подразделения Стройформат. |
|
|
|
Пожалуйста, укажите свой телефон или e-mail и мы обязательно с вами свяжемся, когда данный товар появится в наших магазинах
| Телефон: | ||
| или | ||
| E-mail: | ||
|
Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных для улучшения качества предоставляемых услуг.
|
||
Хочу купить
Не пропустите новые акции и выгодные предложения!
Получайте свежии статьи на свой e-mail!
