Пожалуйста, высказывая какую-либо претензию или недовольство работой компании, постарайтесь, помимо эмоций указать побольше конкретики: что произошло, имя сотрудника, дату события и т. п. Мы обязательно разберемся, а вам за активное содействие и в качестве извинения предоставим какой-либо бонус, чтобы хоть как-то компенсировать ваши моральные и временные потери. Номер своего телефона, конечно, в форуме лучше не публиковать, можно написать в почту или позвонить руководству.
К сожалению, не так много компаний могут заявить о реальных отзывах клиентов у себя на сайте. Наша позиция — ничего не удалять из отзывов, кроме нецензурной лексики. Единственно что мы делаем, это добавляем сканы из книги «Жалоб и предложений», чтобы не создалось впечатления будто в наш адрес сыпятся одни нарекания.
Заказ жду почти месяц!!!, 26.07.2015 Мною был сделан заказ и внесена 100% предоплата за интерьерную панель Орхидея. Идет четвертая неделя. каждый раз мне говорят что заказ придет позже. Счет №5247 от 26.07.2015
Анастасия
Гость
19.08.2015 09:56:27
У меня готов гарнитур именно под вашу интерьерную панель. В день заказа мне сказали что она придет дня через три. После мне уже три раза делали отсрочку!!!! Я не понимаю!!! Зачем брать заказ и 100% предоплату если вы не можете во время оформить поставку. Отказаться от заказа я не могу, мне нужна именно панель "Орхидея", так как под ее размер и цветовую гамму у меня подобран весь кухонный гарнитур.Очень ВАС прошу разобраться в сложившейся ситуации. Дело в том что я в положении, скоро подходит срок родов. Мне нужно сейчас навести уют в своем доме, скоро у меня просто не будет на это времени!!!
Гость
19.08.2015 09:59:35
Адрес магазина г Тольятти, ТД Лабиринт, ул. Дзержинского,98
Гость
19.08.2015 10:01:29
Гость, Анастасия
Администратор
Сообщений: Баллов: 7300Регистрация: 21.05.2013
19.08.2015 17:43:03
Уважаемая Анастасия!
Да, действительно, при оформлении и оплате покупки Вам была озвучена дата поставки 10 августа. Но, к сожалению, производитель данной продукции не смог справиться с резко возросшим сезонным всплеском спроса и отгрузить нам товар в срок. Учитывая, что ранее таких сбоев поставок у данного производителя не было, это стало и для нас неприятной неожиданностью. О задержке срока поставки менеджер Вам сообщил неделю назад, 12 августа, и мы ждали Вашего решения об отказе или подтверждении покупки. На данный момент производитель подтвердил срок поставки нам данного товара - 26 августа. Приносим Вам свои искренние извинения и готовы предоставить Вам скидку на этот заказ и специальную бонусную карту со скидкой на все дальнейшие покупки в наших магазинах.
С уважением, администрация компании "Стройформат" Тольятти
Анастасия
Гость
28.08.2015 08:47:30
Спасибо. Хоть и с большой задержкой, но панель мне все таки привезли, как и было написано сделав скидку и предоставив бонусную карту. "О задержке срока поставки менеджер Вам сообщил неделю назад, 12 августа, и мы ждали Вашего решения об отказе или подтверждении покупки."- на это высказывание могу ответить, что свой ответ, а именно, что панель я буду ждать , я дала сразу менеджеру по телефону.
Администратор
Сообщений: Баллов: 7300Регистрация: 21.05.2013
28.08.2015 14:10:23
Анастасия, благодарим за понимание! Надеемся, что мы хотя бы частично компенсировали Вам доставленные неудобства. Пусть долгожданная интерьерная панель радует Вас долгое время! Выражаем надежду на наше дальнейшее плодотворное сотрудничество и желаем быстрого ремонта, и, конечно, - здоровья и отличного самочувствия Вам и лялечке!
