Отзывы магазина Стройформат

Пожалуйста, высказывая какую-либо претензию или недовольство работой компании, постарайтесь, помимо эмоций указать побольше конкретики: что произошло, имя сотрудника, дату события и т. п. Мы обязательно разберемся, а вам за активное содействие и в качестве извинения предоставим какой-либо бонус, чтобы хоть как-то компенсировать ваши моральные и временные потери. Номер своего телефона, конечно, в форуме лучше не публиковать, можно написать в почту или позвонить руководству.

К сожалению, не так много компаний могут заявить о реальных отзывах клиентов у себя на сайте. Наша позиция — ничего не удалять из отзывов, кроме нецензурной лексики. Единственно что мы делаем, это добавляем сканы из книги «Жалоб и предложений», чтобы не создалось впечатления будто в наш адрес сыпятся одни нарекания.

Рев.70 подсовывают БРАК, некачественные материалы

Владислав

Гость

03.05.2016 16:22:48

Купил 9 панелей ПВХ для отделки потолка в ванной, половина потолка хорошо выложил, а вот дальше панели начали не состыковываться, а точнее между панелями щель образуется и уберается меняя панели на другие →() вот так выглядит, мне из 2х партий видимо положили товар и теперь не знаю что и делать ОТВРАТНО ПОЛУЧАЕТСЯ!

Прикрепленные файлы

D95llBqfs00.jpg (92.37 КБ)

OF9W16_j49s.jpg (56.73 КБ)

Владислав Гость	#2 03.05.2016 16:26:26 НЕ УБИРАЕТСЯ* !

Менеджер магазина Гость	#3 04.05.2016 10:15:58 Здравствуйте Владислав! Вашу проблему рассмотрели, решение как исправить есть, с вами свяжется наш специалист. Так же начальнику склада эта информация отправлена. Спасибо за обращение.

Директор ООО "НОВЫЙ ДОМ" СТРОЙФОРМАТ Заглянувший Сообщений: 5 Баллов: 5 Регистрация: 02.06.2016	#4 02.06.2016 16:22:35 Добрый день, Владислав! Несмотря на то, что, получив от Вас претензию, мы немедленно обменяли купленные Вами панели на более дорогой товар и тем самым, надеюсь, исправили нашу репутацию, мне хотелось бы еще раз принести свои извинения за принесенные Вам неудобства и пояснить следующие моменты. Конечно, ни в коем случае мы не имели умысла продать Вам некачественный товар, а тем более брак, так как наш магазин очень дорожит своей репутацией и при выдаче на складе товар всегда проверяется на видимые дефекты, которые можно обнаружить при визуальном осмотре. В вашем случае, к сожалению, на панелях ПВХ попался скрытый дефект - заводской брак, который сложно обнаружить визуально и проявляется он только при монтаже. Все подобные случаи внимательно рассматриваются нашей компанией и товар с дефектами обменивается, как это произошло при вашем обращении. Наша цель - всегда помочь нашим клиентам, предложить достойный сервис и решить любые вопросы, касающиеся качества товара. Надеюсь, что в конечном итоге, Вы оценили качество обслуживания и принципы работы нашего коллектива. С уважением, директор Самарского подразделения Стройформат.

пн-пт	8:00-17:00
сб	9:00-16:00
вс	выходной

Логин:
Пароль:
	Запомнить меня на этом компьютере

Забыли свой пароль?
Регистрация

Телефон:
или
E-mail:
Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных для улучшения качества предоставляемых услуг.